Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten zwischen [BITTE EINSETZEN: Firmenname / Inhaber:in](nachfolgend „Anbieter") und dem nutzenden Unternehmen (nachfolgend „Praxis" oder „Kunde") für sämtliche Leistungen rund um die Vermittlungsplattform beautyspezialisten.de sowie ggf. White-Label-Domains.

(2) Die AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher (§ 13 BGB) sind nicht Vertragspartner; Patient:innen nutzen das Portal kostenlos auf Grundlage einer gesonderten Nutzungsbeziehung.

(3) Abweichende Bedingungen der Praxis erkennt der Anbieter nur an, wenn er ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

(1) Der Anbieter betreibt eine Plattform zur Vermittlung qualifizierter Behandlungsanfragen (nachfolgend „Leads") an Partner-Praxen der ästhetischen Medizin. (2) Vertragsgegenstand ist die laufende Bereitstellung dieser Vermittlungs- und Plattformleistungen sowie der zugehörigen Tools (Praxis-Portal, Reporting, Lead-Management, Reklamationsverfahren). (3) Der Anbieter erbringt keine medizinischen Leistungen. Die ärztliche Beratung und Behandlung obliegt ausschließlich der Praxis.

(1) Der Anbieter stellt der Praxis insbesondere zur Verfügung: • laufende Vermittlung von Leads gemäß vereinbartem Geographie- und Behandlungsprofil • Zugriff auf das Praxis-Portal mit Lead-Management, Status-Tracking und Reporting • Tools zur Reklamation („Disputes") fehlerhafter Leads gemäß § 6 • transaktionale E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen, soweit gewünscht (2) Der Anbieter ist um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Jahresmittel bemüht. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in verkehrsschwachen Zeiten durchgeführt und vorab angekündigt. (3) Der Anbieter darf Inhalte und Funktionsumfang der Plattform jederzeit weiterentwickeln, sofern die wesentlichen vertraglich geschuldeten Funktionen erhalten bleiben.

(1) Die Praxis sichert zu: • über eine gültige berufsrechtliche Zulassung (z.B. Approbation, KZV-Zulassung) zu verfügen, • eine aktive Berufshaftpflichtversicherung zu unterhalten, • alle gesetzlichen Vorgaben (insbesondere HWG, MPG, MDR, MStV) einzuhalten. (2) Die Praxis verpflichtet sich, vermittelte Leads innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) erstmalig zu kontaktieren, höflich und professionell zu betreuen sowie Termine wie vereinbart wahrzunehmen. (3) Die Praxis hält ihr Stammdaten-Profil aktuell. Wechselnde Öffnungszeiten, Behandlungsangebote und Kapazitäten sind eigenverantwortlich zu pflegen. (4) Die Praxis darf vermittelte Lead-Daten ausschließlich zum Zweck der Behandlungsanbahnung verwenden. Eine Weitergabe an Dritte oder die Nutzung zu Werbe- oder Profilingzwecken ist unzulässig.

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem im Onboarding individuell vereinbarten Modell: • Pay-per-Lead (PPL): Abrechnung pro vermitteltem, qualifiziertem Lead • Pauschal: monatliche Festgebühr für ein definiertes Lead-Kontingent • Hybrid: Mindest-Setup-Fee zzgl. Pay-per-Lead (2) Sämtliche Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. (3) Rechnungen werden monatlich zum Monatsende erstellt und elektronisch über das Praxis-Portal bereitgestellt. Zahlungsziel ist 14 Tage netto ab Rechnungsstellung, soweit nicht abweichend vereinbart. (4) Bei Verzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine pauschalierte Mahnkostenpauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB in Höhe von 40 € zu verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. (5) Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug die Vermittlung weiterer Leads bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

(1) Die Praxis kann einen vermittelten Lead innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung reklamieren („Dispute"), wenn einer der folgenden Gründe vorliegt: • Doppelter Lead (bereits zuvor erhalten) • Falsche oder nicht erreichbare Kontaktdaten (≥ 3 dokumentierte Versuche) • Klarer Spam oder offensichtliche Falscheingabe • Region/Behandlung außerhalb des vereinbarten Profils • Lead unter 18 Jahren (2) Die Reklamation ist über die hierfür vorgesehene Funktion im Praxis-Portal einzureichen und mit kurzer Begründung sowie ggf. Belegen zu versehen. (3) Anerkannte Reklamationen werden gutgeschrieben oder durch einen gleichwertigen Ersatz-Lead kompensiert. Über die Anerkennung entscheidet der Anbieter nach billigem Ermessen. (4) Nach Ablauf der 14-Tage-Frist gelten Leads als ordnungsgemäß vermittelt und vergütungspflichtig.

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen — insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Patientenströme oder mittelbare Schäden. (4) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Anzahl, Konversionsrate oder Qualität der vermittelten Leads, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht abweichend vereinbart. (2) Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende ordentlich kündigen. (3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei: • schwerwiegender Verletzung von Pflichten aus diesen AGB, • Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung, • Verlust berufsrechtlicher Voraussetzungen der Praxis, • Insolvenzverfahren über das Vermögen der Praxis. (4) Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

(1) Beide Parteien verpflichten sich, die geltenden datenschutz­ rechtlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO und BDSG) einzuhalten.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag der Praxis personenbezogene Daten verarbeitet (z.B. im Rahmen White-Label-Funktionen), wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

(3) Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt (salvatorische Klausel). (4) Änderungen dieser AGB werden der Praxis spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht die Praxis nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen wird im Änderungs-Hinweis gesondert hingewiesen.